شرایط و نحوه مرجوعی کالا
در راز اکسیر تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و اطلاعات کامل در اختیار شما قرار گیرد. با این حال، اگر پس از دریافت سفارش با مشکلی در کالا مواجه شدید، می‌توانید درخواست خود را برای بررسی و پیگیری با ما مطرح کنید.
شرایط درخواست مرجوعی
لطفاً در صورت وجود هرگونه مشکل در سفارش، در اولین فرصت پس از دریافت کالا با ما تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
مواردی مانند آسیب‌دیدگی کالا در زمان ارسال، مغایرت کالای دریافت‌شده با سفارش یا وجود ایراد در محصول باید در زمان اعلام درخواست به‌طور دقیق توضیح داده شوند.
برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه تصاویر کالا، بسته‌بندی و اطلاعات سفارش مورد نیاز باشد.
روند بررسی درخواست
پس از دریافت درخواست، اطلاعات سفارش و شرایط کالا بررسی می‌شود و نتیجه و نحوه ادامه فرایند به شما اطلاع داده خواهد شد.
در صورت تأیید درخواست مرجوعی، هماهنگی‌های لازم درباره نحوه بازگرداندن کالا و مراحل بعدی با شما انجام می‌شود.
نکات مهم
لطفاً پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، با پشتیبانی راز اکسیر هماهنگ کنید.
کالا را همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوط به سفارش نگهداری کنید.
شرایط مرجوعی ممکن است با توجه به نوع محصول و وضعیت آن متفاوت باشد.
برخی محصولات، به‌خصوص کالاهای بهداشتی یا محصولاتی که پس از باز شدن بسته‌بندی امکان بازگرداندن آن‌ها وجود ندارد، ممکن است مشمول شرایط متفاوتی باشند.
ارتباط با ما
برای ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی درباره مرجوعی کالا، از طریق صفحه تماس با ما با راز اکسیر در ارتباط باشید.
